因为要决定是否用靶向药，所以来做检测。售后的价值在于‘翻译’和‘连接’，他们把复杂的基因报告‘翻译’成治疗选择，还‘连接’了最新的临床实验信息供我们参考。这个附加值很大。

检测对治疗有帮助，服务整体也不错。但唯一的小遗憾是客服虽然热情，但有时候感觉有点‘过度跟进’。报告解读后，一周内打了两三次电话问我还有没有问题，工作忙的时候会觉得有点被打扰。希望跟进频率可以更智能一点，或者让用户自己选择跟进频率。

检测用于术后复发风险评估。整个过程专业流畅。我最欣赏的是他们提供的‘报告摘要与医生沟通指南’，一张纸把核心结论和要问医生的问题都列出来了，见主治医生时直接拿着这张纸，沟通效率超高，医生也夸我们准备充分。这种贴心的工具非常实用。

整体不错，检测有指导意义。但报告解读电话预约等了快一周才排上，那几天等着有点心急。希望以后能优化一下，或者对急需结果的病人开辟绿色通道。不过解读的时候医生讲得很细，态度也很好，所以还是感谢的。

整体服务很好，尤其是解读很详细。就是感觉等待报告的时间比当初告知的预期稍微长了两天，虽然客服有提前发消息解释说是由于复核流程，但等待最后结果的那几天心情还是非常煎熬的，希望以后时效性能更稳定准确一些。

报告收到了，信息很全。但我不是学医的，有些部分看不懂。我打电话给客服，客服没有直接回答，而是先询问我是否已安排医生解读。得知我还没约到后，立刻帮我预约了他们的远程解读服务，医生讲得很细。这种不推诿、积极帮忙解决问题的态度很棒。

报告内容很专业，但对我这种普通人来说信息量太大了。扣一分是因为我觉得报告模板可以再优化一下，比如把最关键的“用药指导建议”部分用更醒目的方式标出来。不过售后解读弥补了这一点，老师一对一讲得很清楚。

服务整体很好，顾问热情。就是价格感觉还是偏高了些，虽然知道技术成本高。不过想想后续这么细致的解读和长期随访，也算值了。如果能有一些分期付款的选项，或者对经济困难家庭有优惠渠道，就更人性化了。

报告等了大概两周多，时间不算短，但可以理解。关键是出报告后，我提了几个关于检测技术本身的问题，客服没有敷衍，而是请实验室的技术人员给我做了一条一条的书面解答，专业性很强，我很满意。

整体服务很好，检测也很准，帮我找到了靶点。就是价格如果能再亲民一些，或者多一些分期付款的选项，对我们这样的普通家庭就更友好了。毕竟抗癌是长期战，花钱的地方多。希望以后能推出一些惠民计划。

产品本身挺好，检测结果也给医生提供了重要参考。唯一小小不满是价格确实有点高，虽然理解高技术成本，但对普通家庭来说还是一笔不小的负担。希望未来能有更多优惠或者分期付款的选择，能让更多人受益。

整体服务很好，尤其是报告解读很细致。但有个小建议，报告电子版能不能出个更简明的患者版摘要？现在的报告对医生很友好，但对我们家属来说，信息太多太散，每次找重点都要翻好久。希望以后能优化一下。

整体服务很好，尤其是报告解读很详细。但有一点，从采样寄出到拿到报告，等了差不多两周半，比预期说明的时间长了一点。那段时间等得很心焦，天天刷页面看进度，希望能优化流程，缩短一些等待时间。

产品挺好，但我要给个三星的中评。主要是等待报告时间比当初告知的“10个工作日”超了3天，期间虽然客服有解释是复核流程，但对于焦急等待结果的病人家庭来说，每一天都是煎熬。不过，出报告后的解读服务倒是非常到位，弥补了一些等待的不快。

报告专业性很强，但附录里的‘患者须知’部分写得特别贴心，把关键结论和行动建议用大白话总结好了。后来我打电话咨询，客服也能用通俗语言解释，而不是照本宣科念医学术语。这种‘说人话’的能力，对患者家属来说太重要了。